Умови офіційної гарантії DJI
Виробник (Продавець) гарантує якість товару за умови дотримання Споживачем (Покупцем) правил, викладених в експлуатаційних документах (документації), та умов гарантійних зобов’язань і безкоштовного сервісного (гарантійного) обслуговування.
Для гарантійного обслуговування обов'язково повинні бути виконані наступні умови:
- Протягом усього гарантійного терміну товар використовувався правильно і за призначенням.
- Не здійснювався самостійний розбір або модернізація квадрокоптера.
- Серійний номер, марка водонепроникності, марка відповідності та інші позначки виробника не показують ознак фальсифікації або підробки.
- Факт покупки підтверджується чеком або правильним номером замовлення.
- Товар має оригінальну упаковку, яка гарантує його безпечне транспортування в сервісний центр.
- Падіння або перегрів, викликані помилкою пілота, а не заводським браком.
- Пошкодження, викликані самостійною модернізацією, розбиранням або розкриттям оболонки квадрокоптера, не передбаченими в офіційному керівництві.
- Пошкодження внаслідок неправильного монтажу або експлуатації, незважаючи на рекомендації офіційного керівництва.
- Пошкодження, викликані несанкціонованою зміною плати, невідповідністю або зловживанням батареями або зарядним пристроєм.
- Пошкодження від польотів, не передбачених офіційним керівництвом.
- Робота в погану погоду (сильний вітер, дощ, піщані бурі і т. д.).
- Робота в місцях з підвищеним електромагнітним фоном (видобувні виробництва, вежі радіостанцій, дроти високої напруги тощо).
- Використання в середовищі з перешкодами від інших бездротових пристроїв.
- Робота з вагою більше, ніж вказано в офіційному керівництві.
- Використання застарілих або пошкоджених деталей.
- Використання сторонніх деталей, не рекомендованих виробником.
- Робота з вбраними або дефектними батареями.
- DJI оплачує експертизу, матеріали, роботу фахівців і доставку у випадку підтвердження заводського браку.
- Якщо товар не підпадає під гарантію, клієнту повідомляють вартість ремонту та доставки.
- Якщо проблема не є виробничим браком, вартість робіт і матеріалів визначається окремо.
- DJI ремонтує лише техніку з останньою версією прошивки (квадрокоптера, пульта, батарей). Оновлення прошивки можна зробити у сервісному центрі.
Умови офіційної гарантії Autel
Гарантійний термін:
- Квадрокоптер — 12 місяців.
- Акумулятор — 12 місяців або 200 циклів заряду.
- Аксесуари — 14 днів.
Протягом гарантійного терміну клієнт має право на безкоштовний ремонт за умовами Закону України «Про захист прав споживачів» та Договору купівлі-продажу.
- Недотримання правил експлуатації.
- Модель не призначена для продажу в Україні або куплена не в офіційних точках.
- Експлуатація з порушенням рекомендацій сервісного центру.
- Товар має бути в оригінальній упаковці.
- Повна комплектація.
- Гарантійний талон, чек/накладна, серійний номер у базі даних.
- Доставка товару до сервісу здійснюється за рахунок клієнта.
- Модифікації конструкції.
- Використання не за призначенням.
- Пошкодження споживачем.
- Порушення правил експлуатації.
- Пошкоджена пломба, неправильна інсталяція, механічні пошкодження.
- Використання неоригінального упакування при транспортуванні.
- Виявлення порушень після огляду.
- Відсутність документа, що підтверджує покупку.
- Використання приладу для комерційної діяльності.
- Порушення правил експлуатації з інструкції.
- Використання старої версії ПЗ.
- Зміни або видалення журналу польотів без погодження.
- Спроби стороннього ремонту.
- Зміни конструкції або схеми приладу.
- Пошкодження від стихійних лих або необережних дій.
- Вплив вологи, температур, корозії, сторонніх предметів.
- Природний знос деталей.
- Падіння або перегрів з вини пілота.
- Ознаки підробки серійного номера.
- Відсутність чека та гарантійного талона.
- Пошкодження упаковки, ярликів, маркування.
- Закінчення терміну гарантії.
- Механічні чи теплові пошкодження (сколи, тріщини, подряпини).
- Відсутність гвинтів чи вузлів приладу.
- Зміни в гарантійному талоні без підтвердження продавця.
- Відсутність серійного номера, номера партії.
Оформлення гарантії
- Гарантійний талон.
- Чек або накладна.
- Логін і пароль від DJI GO (для синхронізації польотних даних).
- Контактний e-mail.
- Контактний телефон.
Служба «Нова пошта»:
ТОВ «Флай Технолоджи»
м. Київ, проспект Відрадний, 18Б
тел.: +38 (067) 829-98-89.
Якщо залишились питання
Зв’яжіться з нами і ми відповімо на ваші запитання